Descripción del puesto

Desde ESENTIA RH nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Centro de Atención al Cliente para sumarse al equipo de una importante organización.

Ubicación: zona noreste de la provincia de Córdoba

Jornada laboral: Full-Time

Modalidad: Presencial

Principales Responsabilidades:

• Dirigir, supervisar y coordinar el Centro de Atención al Cliente, gestionando el equipo a cargo.
• Garantizar una atención de excelencia, resolviendo consultas, reclamos y situaciones complejas.
• Coordinar y dar seguimiento a los reclamos, asegurando soluciones efectivas.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos y de seguridad e higiene.
• Analizar indicadores de gestión, elaborar informes del área y proponer planes de mejora.
• Impulsar la mejora continua de los procesos de atención e implementar innovaciones tecnológicas.
• Coordinar con otras áreas la correcta gestión del servicio.
• Aprobar presupuestos e insumos del sector y supervisar acciones de sostenibilidad.

Requisitos

• Formación: Lic. en Administración, Comercialización, o carreras afines.
• Experiencia liderando equipos de atención al cliente.
• Manejo de CRM y Microsoft 365.

Nos orientamos a perfiles con buenas habilidades comunicacionales, con orientación al cliente y a la mejora continua. Que sean proactivos y cuenten con capacidad para trabajar en equipo y para liderar.