Desde ESENTIA RH nos encontramos en búsqueda de un Process Design Analyst para sumarse al equipo de una importante entidad financiera.

Principales responsabilidades:

• Relevar, analizar y diseñar procesos y customer journeys end-to-end mediante modelos AS-IS y TO-BE.
• Identificar oportunidades de simplificación, reingeniería, digitalización y automatización orientadas a generar valor para clientes, colaboradores y el negocio.
• Diseñar propuestas de mejora que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia de clientes y colaboradores.
• Elaborar modelos operativos, requerimientos funcionales y documentación asociada.
• Participar en iniciativas de transformación, mejora continua y Customer Journey.
• Coordinar acciones con Negocio, Operaciones, Riesgos, Canales y Tecnología para la implementación de soluciones.
• Acompañar la adopción y sostenibilidad de las mejoras implementadas.

• Formación: graduados de Ciencias Económicas, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en análisis, diseño y mejora de procesos, habiendo participado en iniciativas de transformación, digitalización o automatización.
• Experiencia en Customer Journey, Customer Experience, Ingeniería de Procesos, Calidad y/o Mejora Continua.
• Conocimiento de procesos bancarios, productos financieros y circuitos operativos.
• Experiencia utilizando herramientas de modelado de procesos.
• Dominio de Microsoft Power Platform y Power BI (deseable).

Nos orientamos a profesionales con capacidad analítica y pensamiento crítico, que cuenten con buenas habilidades comunicacionales y capacidad para impulsar proyectos. Personas con una visión integral de los procesos y la operación, orientados al cliente y al negocio, y con creatividad para identificar oportunidades de mejora.